互动互融 障碍无忧 滨江区长河街道江汉社区“三零”工作法打造无障碍美好生活圈

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互动互融 障碍无忧

滨江区长河街道江汉社区“三零”工作法打造无障碍美好生活圈

滨江区长河街道江汉社区于2017年3月成立,现有户籍人口5489人,其中在册残疾人11名,包括重度残疾1名,肢体残疾6名,精神残疾1名,智力残疾3名;在册60周岁以上老年人981人,其中高龄13人。近年来,该社区以残疾人对美好生活的需求为导向,对辖区内道路、公共场所、公共服务机构、生活综合体等进行全方位提升改造,于2020年1月成功创建省级无障碍社区,2020年以来接待各地参观单位10批,获“学习强国”、亚组委、浙江卫视等多家平台、媒体报道。基于创建成果,该社区深刻把握前亚运历史特大机遇,推进“三零”工作法,探索打造无障碍美好生活圈,着力扩大无障碍建设成效,为迎接2022杭州亚运会、亚残运会,深入践行“办好一座会,提升一座城”提供精彩篇章。

一、从硬件上着手,实现出行便利零障碍

(一)区域全覆盖。严格按照无障碍社区规范标准,总投入128万,覆盖辖区0.38平方公里。同时对社区10条道路进行了全面提升改造,新建缘石坡道20个,无障碍公共卫生间7个,新增轮椅席位、停车位12个,实施残疾人家庭无障碍改造2户,沿街商铺、小区进出口10公分门槛实现零高差,各单元门口新增低位门襟台、轮椅进出通道。社区办事大厅、社区卫生站改造低位服务台,公共场所的缘石坡道设置率达到100%,轮椅通行率100%。

(二)建设智能化。在全国首创打造AI智能化无障碍公共卫生间,通过人声引导系统,语音播报卫生间内设施情况和位置,使盲人在私密的无障碍公共卫生间内,能独立迅速对屋内的设施进行准确定位和使用。同时,卫生间还专门配备贴心的盲文引导、警报铃,并配置智能马桶、儿童坐便器和多功能护理台,全方位满足残疾人、老年人、儿童的使用需求。

(三)维护全天候。组建由党员、兼职网格员、退伍军人等35人组成的“无障碍护卫队”,每日进行网格巡查,对无障碍设施的日常使用落实管理责任,对占用、毁损无障碍设施等不文明行为加强监督,做到发现一起,立即处理一起,积极保障无障碍设施正常使用。

二、从文化上落脚,促进互动互融零梗阻

(一)制度化规范引领无障碍。成立社区无障碍建设工作领导小组,制定社区康复室管理、康复设施借还、无障碍设施维护管理制度,规范管理无障碍相关设施设备的使用。通过西湖先锋APP、“美好e达”小程序等为辖区共建单位、文体队伍开设场地预约和使用服务,完善社区各类文化活动室以及会议室的管理制度,满足居民文娱活动需要,推进社区公共文化。

(二)覆盖式宣传推动无障碍。利用每周五老年电视大学活动为载体,开设“无障碍政策学习”等培训班共10期;在辖区公共服务场所增设宣传栏、电子显示屏,张贴、滚动播放无障碍政策及公益宣传片;组织党员、志愿者进家庭、进学校、进商铺,向居民发放无障碍相关宣传册5000余份,在图书阅览室添加盲文书籍及手语大全,营造无障碍环境社会氛围。

(三)多元化活动打通无障碍。开展重阳节、助残日、国际残疾人日等主题节日活动,定期播放露天电影,不定期举办棋牌、书画、垃圾分类等各类文娱比赛和趣味比赛,开设手工课、书画班、老年英语班等丰富的文艺课堂,吸引辖区残疾人、老年人参与,丰富居民精神生活,促进邻里交流、互动互融。

三、从服务上支撑,实现民生服务零距离

(一)便民服务进家庭。针对行动不便的独居高龄老人、残疾人,社区开展上门“一滨办”等便民服务,助推高龄老人、残疾人在社区办事零跑腿。今年以来,为辖区残疾人提供家庭矛盾纠纷调解、派发口罩、更换补办残疾卡、解释政策等上门服务约35次,走访慰问残疾人家庭8户。

(二)智慧服务进小区。上门指导残疾人家庭使用“美好e达”小程序,激活社区居民卡,向残疾人家庭宣传社区各项便民服务办理要求、各类邻里活动,并鼓励残疾人积极参与社区民主议事、社区活动,通过电话、微信及时连线对口社工反映咨询问题。

(三)志愿服务进社区。与英智康复、方回春堂、爱耳诊所等专业机构开展结对共建活动,积极开展康复护理进家庭,康复理疗、健康检查与问诊等志愿服务。建立爱心志愿服务队,每月开展面向居民的免费理发活动,自活动开办以来,累计服务38次,惠及辖区752人次。

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